الشروط والأحكام الخاصة

يجب أن تتجاوز 18 لشراء البضائع من موقعنا. نحن نحتفظ بالحق في طلب أدلة من العمر قبل أن ننفذ طلبك.

هذه الشروط

• هذه هي الشروط والأحكام التي حدت من خلالها Vapestreams بتوفير السجائر الإلكترونية والمنتجات ذات الصلة لك.
• يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك لنا. تصف هذه الشروط من نحن ، وكيف سنوفر لك المنتجات ، وكيف يمكننا أنت ونغير أو نبرم الاتفاقية بيننا ، وما هي الخطوات التي يجب اتخاذها إذا كانت هناك مشكلة وغيرها من المعلومات المهمة المتعلقة بالشركة وممارساتها التجارية.

كيف تتواصل معنا

• كيفية الاتصال بنا: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان enquiries@vapestreams.co.uk.
• الاتصال بعملائنا: إذا كان يتعين علينا الاتصال بك ، فسوف نقوم إما بالاتصال بك أو الكتابة إليك على عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته عندما طلبت من Vapestreams Ltd.

شروط الطلب

• بمجرد قبول طلبك ، سيتم تأكيد ذلك عن طريق البريد الإلكتروني من Vapestreams
• إذا لم نتمكن من قبول طلبك لأي سبب ، فسوف تبلغك Vapestreams بهذا عن طريق البريد الإلكتروني ولن يتم تحصيل رسوم منك مقابل المنتج. قد يكون سبب عدم القبول هذا هو: المنتج الذي نفد المخزون ؛ خطأ في سعر أو وصف المنتج ؛ مشكلات تتعلق بسلامة المنتج أو لأن لدينا سبب للاعتقاد بأنك تحت سن 18 أو لا تقيم في المملكة المتحدة.
• بمجرد قبول طلبك ، سيتم تعيين رقم طلب. عندما تتصل بنا بخصوص طلبك ، سيعجل الأمر إذا كان لديك رقم الطلب الخاص بك لتسليمه.
• يُمنع Vapestreams من بيع بعض منتجات السجائر الإلكترونية للمستهلكين المقيمين في دول الاتحاد الأوروبي وفقًا لبعض أحكام توجيه منتجات التبغ. تستطيع Vapestreams بيع جميع نطاقات منتجاتها للمستهلكين المقيمين في المملكة المتحدة وغيرها من دول خارج الاتحاد الأوروبي. إذا كان المنتج الذي ترغب في شرائه يقع ضمن أحد هذه القيود ، فسيتم إخطارك أثناء عملية السحب.
• إذا كنت مقيماً خارج المملكة المتحدة ، فمن مسؤوليتك التأكد من أن المنتجات التي تطلبها منا تمتثل للقوانين المحلية المعمول بها في بلدك وأنك تتحمل مسؤولية استيراد هذه البضائع إلى بلدك. لا تتحمل Vapestreams أي مسؤولية عن المنتجات التي تمنعها الجمارك من الدخول أو لا تستوفي اللوائح التشريعية السارية في بلدك.
• تمنع Vapestreams بموجب القانون من بيع السجائر الإلكترونية أو المنتجات ذات الصلة لأي شخص دون سن 18 وتحتفظ بالحق في طلب إثبات السن قبل تلبية الطلبات.

منتجاتنا

• الصور الخاصة بالمنتج الموجودة على موقعنا مخصصة للتوضيح فقط ، بينما بذلت Vapestreams كل جهد ممكن لعرض الألوان بدقة ، فقد يعرض جهاز العارض الألوان بطريقة مختلفة قليلاً ، مما يعني أن المنتج الفعلي قد يختلف قليلاً عن الصور المعروضة على موقع الويب.
• قد تختلف عبوة المنتج عن تلك الموضحة في الصور على موقع الويب. نظرًا لأن العبوة لا تتطابق مع الصورة المعروضة على موقع Vapestreams ، فهي ليست سببًا صالحًا لإعادة المنتج.
• توصي Vapesteams بقراءة الإرشادات الخاصة بمنتجك قبل البدء في استخدامه ، كما هو الحال مع جميع منتجات السجائر الإلكترونية ، فهناك بعض مخاطر السلامة المرتبطة باستخدامها.

حقوقك في إحداث تغييرات

• إذا كنت ترغب في إجراء تعديلات على المنتج الذي طلبته ، فيرجى إخبارنا بذلك وسنعلمك إذا كان التغيير ممكنًا. إذا كان ذلك ممكنًا ، فسوف نعلمك بأي تغييرات تطرأ على سعر المنتج أو توقيت العرض أو أي شيء آخر قد يتغير بسبب طلبك. سنطلب منك بعد ذلك تأكيد ما إذا كنت ترغب في المضي قدما في الأمر المعدل. إذا لم نتمكن من إجراء التغيير أو كانت نتائج التغيير غير مقبولة لك ، فقد ترغب في إلغاء الطلب

حقوقنا لإحداث تغييرات

• Vapestreams قد يغير المنتج:
  لتعكس التغييرات في المتطلبات القانونية والتنظيمية.
• لجعل التعديلات التقنية الطفيفة والتحسينات.

توفير المنتجات

• سيتم عرض تكاليف التوصيل بوضوح على الموقع الإلكتروني.
• ستخبرك Vapestreams بموعد توفير المنتجات لك خلال عملية الطلب وسنقوم بتسليم البضائع إليك في أقرب وقت ممكن. في أي حال ، سيتم تسليم البضائع في غضون 30 أيام بعد اليوم الذي Vapestreams يقبل طلبك.
• إذا تأخر عرض المنتج عن طريق حدث خارج عن سيطرتنا ، فسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لإطلاعك واتخاذ الخطوات اللازمة لتقليل تأثير التأخير. شريطة أن تتخذ Vapestreams هذه الخطوات ، فلن نكون مسؤولين عن التأخير الناجم عن الحدث. إذا كان هناك خطر حدوث تأخير كبير ، فيمكنك الاتصال بنا لإنهاء الطلب واسترداد الأموال لأي منتجات دفعتها ولم يتم تسليمها.
• إذا لم تقم بإعادة ترتيب عملية التسليم أو جمع المنتجات من مستودع التسليم في غضون أيام 14 ، بعد فشل التسليم لك ، فستتم إعادة المنتجات إلينا. بمجرد استلام Vapestreams للمنتجات مرة أخرى ، سوف نتصل بك للحصول على المزيد من التعليمات وقد نفرض عليك رسومًا إضافية مقابل تكاليف التوصيل
• يصبح المنتج مسؤوليتك من وقت تسليم المنتج إلى العنوان الذي أعطيته لنا ، وتصبح المالك القانوني للمنتج عندما نرسله إليك.

حقوقك

• تعتمد حقوقك على ما إذا كان هناك أي شيء خاطئ في المنتج الذي اشتريته وكيف تصرفنا والتاريخ الذي تقرر إلغاءه:
• إذا كان ما اشتريته خاطئًا أو موصوفًا بشكل غير صحيح ، فقد يكون لك الحق القانوني ، في إصلاح المنتج أو استبداله ، أو لاستعادة بعض أو كل أموالك.
• إذا غيرت رأيك بشأن المنتج ، فقد تتمكن من استرداد أموالك إذا كنت في فترة التهدئة. قد يكون هذا عرضة للخصومات وعليك أن تدفع تكاليف إعادة أي سلع.
• إذا كنت تلغي طلبًا لسبب موضح أدناه ، فسوف نقوم برد المبلغ بالكامل لأي منتجات لم يتم توفيرها.
  الأسباب هي:
  أخبرك Vapestreams عن خطأ في سعر أو وصف المنتج الذي طلبته وترغب في إلغاء الطلب ؛
  هناك خطر في أن يتم تأخير عرض المنتجات بشكل كبير ؛
  لديك الحق القانوني في إنهاء العقد بسبب شيء فعلناه خطأ.
• بالنسبة لمعظم المنتجات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت ، إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة ، فلديك الحق القانوني في تغيير رأيك خلال 14 يوم واسترداد الأموال.
• ، ليس لديك الحق في تغيير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات الصحية محكمة الغلق المحمية لأغراض النظافة ، إذا كنت قد قمت بإغلاق المنتجات بعد استلامها.
• لديك 30 يومًا من اليوم الذي تتلقى فيه أنت أو أي شخص ترشيحه البضائع لتغيير رأيك بشأن طلبك ، ما لم تصل بضائعك إلى عدة شحنات خلال أيام مختلفة. في هذه الحالة ، لديك حتى 30 يومًا من اليوم الذي تتلقى آخر تسليم لتغيير رأيك حول طلبك.
• سندفع تكاليف العودة إذا كانت المنتجات معيبة أو موصوفة بشكل غير صحيح ؛
  في جميع الظروف الأخرى (بما في ذلك المكان الذي تمارس فيه حقك في تغيير رأيك) ، يجب عليك دفع تكاليف العودة.
• كيف سنرد لك سنقوم برد السعر الذي دفعته مقابل المنتجات بما في ذلك تكاليف التسليم ، بالطريقة التي استخدمتها للدفع. ومع ذلك ، قد نقوم بإجراء خصومات من السعر ، كما هو موضح أدناه.
• إذا كنت تمارس حقك في تغيير رأيك:
  (أ) يجوز لنا تقليل المبلغ المسترد (باستثناء تكاليف التسليم) ليعكس أي انخفاض في قيمة البضاعة ، إذا كان هذا بسبب تعاملك معها بطريقة غير مسموح بها في المتجر. إذا قمنا برد السعر الذي دفعته قبل أن نتمكن من فحص البضائع واكتشفنا فيما بعد أنك تعاملت معها بطريقة غير مقبولة ، فيجب عليك دفع المبلغ المناسب لنا.
  (ب) سيكون الحد الأقصى لاسترداد تكاليف التوصيل هو تكاليف التسليم باستخدام طريقة التسليم الأقل تكلفة التي نقدمها. على سبيل المثال ، إذا عرضنا تسليم منتج خلال 1-3 يومًا بتكلفة واحدة ولكنك اخترت تسليم المنتج خلال 24 ساعة بتكلفة أعلى ، فسوف نقوم فقط برد ما كنت ستدفعه مقابل خيار التسليم الأرخص.
• ستقوم Vapestreams باسترداد أي مبالغ مستحقة لك في أقرب وقت ممكن ؛ إذا غيرت رأيك بشأن طلبك ، فسيتم رد أموالك في غضون 14 يوم من اليوم الذي نستلم فيه المنتج منك. يجب إعادة المنتجات إلى Vapestreams Limited ، صندوق البريد 274 ، واشنطن ، NE37 9DB ، يرجى التأكد من إرفاق تفاصيل الاتصال الخاصة بك ورقم الطلب داخل الحزمة.

قضايا المنتج

• إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى حول المنتج ، فالرجاء الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على enquiries@vapestreams.co.uk أو هاتف 01670 330130 ، أو يمكنك بدلاً من ذلك مراسلتنا على Vapestreams Limited أو PO Box 274 أو Washington أو NE37 9DB.
• إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك القانونية في رفض المنتجات ، فيجب عليك إعادة إرسالها إلينا. سندفع تكاليف البريد. يرجى الاتصال بخدمة العملاء على enquiries@vapestreams.co.uk لمزيد من التفاصيل.

السعر والدفع

• سيكون سعر المنتج (الذي يشمل ضريبة القيمة المضافة) هو السعر المشار إليه في صفحة الطلب عند تقديم طلبك. نحن نحرص كل الحرص المعقول لضمان صحة سعر المنتج الذي ينصح به.
• إذا تغير معدل ضريبة القيمة المضافة بين تاريخ الطلب الخاص بك وتاريخ تزويدنا للمنتج ، فسوف نقوم بضبط معدل ضريبة القيمة المضافة التي تدفعها ، ما لم تكن قد دفعت بالفعل ثمن المنتج بالكامل قبل سريان التغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة.
• هناك احتمال ، على الرغم من الجهود التي نبذلها ، قد يتم تسعير بعض المنتجات التي نبيعها بشكل غير صحيح. عادةً ما تقوم Vapestreams بفحص الأسعار قبل قبول طلبك بحيث ، عندما يكون السعر الصحيح للمنتج في تاريخ الطلب الخاص بك أقل من السعر المحدد لدينا في تاريخ الطلب الخاص بك ، فإننا سوف نفرض مبلغًا أقل. إذا كان السعر الصحيح للمنتج في تاريخ الطلب الخاص بك أعلى من السعر المحدد لك ، فسنقوم بالاتصال بك للحصول على التعليمات الخاصة بك قبل قبول طلبك.
• نحن نقبل الدفع عن طريق PayPal أو بطاقة الائتمان (VISA و MasterCard و American Express و Diners Club) أو بطاقة الخصم (VISA و MasterCard). يجب أن يتم الدفع للمنتج قبل إرساله.

خسارة أو أضرار

• نحن لا نستبعد أو نقيّد بأي حال من الأحوال مسؤوليتنا تجاهك حيث يكون من غير القانوني القيام بذلك. ويشمل ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا أو وكلائنا أو المقاولين من الباطن ؛ للاحتيال أو تحريف احتيالي أو لانتهاك حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمنتجات المباعة.
• Vapestreams لا يمكن أن يكون مسؤولا عن الخسائر التجارية. نحن فقط توريد المنتجات للاستخدام المحلي والخاص. إذا كنت تستخدم المنتجات لأي غرض تجاري أو تجاري أو إعادة بيع ، فلن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الأرباح أو خسارة الأعمال أو انقطاع العمل أو فقدان فرصة العمل.

استخدام معلوماتك الشخصية

• سنستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا:
  (أ) لتزويد المنتجات لك ؛
  (ب) لمعالجة دفعتك للمنتجات ؛ و
  (ج) إذا وافقت على ذلك أثناء عملية الطلب ، فأعطيك معلومات حول المنتجات المماثلة التي نقدمها. قد تتوقف عن تلقي هذا في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على enquiries@vapestreams.co.uk ، بدلاً من ذلك يمكنك الكتابة إلينا على Vapestreams Limited ، PO Box 274 ، واشنطن ، NE37 9DB
• سنقدم فقط معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة حيث يتطلب القانون أو يسمح لنا بذلك.